Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Airylofteu (im Folgenden „wir“) erläutert nachstehend die Bedingungen und Abläufe für Rückgabe und Umtausch, um eine klare und reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, das für die Rücksendung verwendet werden kann.

1. Antrag und Kontaktaufnahme

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Bitte stellen Sie dabei folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
• Relevante Fotos oder Videos (falls erforderlich)

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rückmeldung sowie weitere Anweisungen zur Abwicklung.

2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• Offensichtliche Mängel am Produkt
• Qualitätsprobleme oder Funktionsstörungen
• Unangenehmer Geruch oder erhebliche Farbabweichungen
• Falsche oder nicht übereinstimmende Lieferung
• Rückgabe innerhalb der zulässigen Frist

3. Frist für Rückgabe und Umtausch

Rückgabe- oder Umtauschanträge können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

4. Ablauf der Rücksendung

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeadresse. Bitte senden Sie das Produkt zusammen mit sämtlichem Zubehör, Materialien sowie dem im Paket enthaltenen Rücksendeetikett zurück.

Nach Eingang der Ware wird diese geprüft. Entspricht der Zustand Ihrer Beschreibung, wird entweder eine Rückerstattung veranlasst oder ein Austausch durchgeführt.

5. Kostenregelung

Die Kosten für Rückgabe oder Umtausch richten sich nach dem jeweiligen Grund:

• Bei Produktmängeln oder falscher Lieferung übernehmen wir die anfallenden Kosten
• Bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Versandkosten

6. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. American Express, JCB, Mastercard, VISA).

In der Regel wird der Betrag innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank ab.

7. Wichtige Hinweise

• Bitte stellen Sie sicher, dass alle Zubehörteile und Materialien vollständig zurückgesendet werden
• Das Produkt sollte sich im ursprünglichen Zustand befinden
• Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können die Bearbeitung verzögern

Kontakt

Adresse: 16 Huckins St, Boston, MA 02119, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (617) 7048678
E-Mail: solutions@airylofteu.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 (CET)